連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量：帶人要深得人心，不是單向的「說道理」， 而是要溫暖他「受傷的心理」！
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底下是 連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量：帶人要深得人心，不是單向的「說道理」， 而是要溫暖他「受傷的心理」！ 的內容簡介
「下指令」只有半吊子成效，
作者提出「一對一面談」的方法與案例，
解救冰冷的工作環境，幫每個人找回最初的熱情！
?只是稍微嚴格要求部屬，就有人抱怨，喊身心俱疲？
?能委以重任的傑出員工，為何無預警就說出要離職？
?團隊成員全是被動族，不會主動思考也提不起幹勁？
其實，只要每個月進行「一對一面談」，發揮對話的力量，
就能讓部屬積極主動、充滿士氣，樂意在公司貢獻才能！
★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」！
組織改造及人才培育專家世古詞一強調，公司離職率高、團隊績效頻出問題，主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談，但內容總是鎖定在公事，而不是聚焦在個人，導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。
因此，為了幫助眾多企業及主管帶人帶心，世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」（1 on 1 Meeting）方法，並提供實例、對話及提問例句。
你只要學會這套方法，每個月花三十分鐘與部屬面談，就不會再單向的「說道理」，而是能溫暖「受傷的心」，協助解決問題，使部屬願意接受下一個挑戰，讓公司得以留住優秀人才！
★對話的焦點，怎樣從「工作」轉為「個人」！
◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁
屬下沒辦法訴說煩惱，工作和生活將失去平衡，不知道該為了什麼而努力。
【方法】主管關心並予以肯定，讓他覺得自己被接納且具有能力，就會自動自發。
◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩
能力出色的人老是執行相同工作，又被放任不管，會得不到成就感，甚至打算跳槽。
【方法】主管表達認同，了解他的志向，分配具挑戰性的工作，能讓他重拾熱情。
★現在就開始！依據五步驟完成「一對一面談」
Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣，安排面談時間
主管：「你辛苦了。我想透過面談，了解你在健康或工作上有沒有碰到問題，希望你告訴我真正的想法。」
Step 2. 設計空間來營造氣氛，讓對方說出內心話
主管：「面談不一定要在公司，也可以在咖啡廳，或是邊散步邊進行。有時候，利用出差時在飯店餐廳，也是不錯的選擇。」
Step 3. 利用「實踐清單」，完成最後準備
主管：「有了一對一面談實踐清單，我可以依照清單的規劃進行，解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛，還能順便記錄談話內容。」
Step 4.? 進入一對一面談實況，並決定下次課題與實踐計畫
主管：「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎？有沒有經常加班？或是工作量太大讓你覺得困擾？」
主管：「在下次面談前，我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事，你覺得可以做什麼？」
Step 5. 製作「個人雲端資料庫」，擬定管理的對策
主管：「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具，或是Evernote，都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」
★持續對話，引導員工找回熱情、迎向挑戰！
?等級一：增加溝通量，建立主管與部屬的信賴關係。
?等級二：透過傾聽更了解部屬，加深互相理解。
?等級三：透過認同，提升部屬的熱情。
?等級四：用提問與回饋，讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。
?等級五：根據啟示或教誨，讓部屬展開行動、接受挑戰。
?等級六：透過挑戰，讓部屬獲得成就感，提升能力。
本書特色
?案例與圖表豐富，幫你身歷其境演練面談。
?81個實用提問例句，讓你立刻應用就上手。
名人推薦
元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授李弘暉
遠傳電信副總經理郭憲誌
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- 博客來
作者： 世古詞一
新功能介紹- 譯者： 黃瓊仙
- 出版社：大樂文化
新功能介紹 - 出版日期：2018/07/16
- 語言：繁體中文
商品網址: 連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量：帶人要深得人心，不是單向的「說道理」， 而是要溫暖他「受傷的心理」！
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嘉義市各國中小今明兩天舉行畢業典禮，光是嘉義市長涂醒哲今早就跑了5間學校，明天還有8間，每間學校皆邀請涂醒哲上台致詞勉勵畢業生，同時頒發市長獎，學校校長看到與會的市議員們也會跟大家介紹；嘉義市議員張秀華稍早在個人臉書貼文說「今天明天是嘉義市國中小畢業典禮，我選擇不參加」，嘉義市議員鄭光宏認為，畢業典禮應屬於學校和畢業生的，政治人物無需出席、致詞。
張秀華說，不參加畢業典禮是因為民國91年自己剛當議員的時候，到某學校參加畢業典禮，當校長一一邀請民意代表上台致詞，（嘉義市24名議員）看到台下同學無奈的表情，真的讓她很不捨，後來她想畢業典禮主角應該是學生，不該那麼多人致詞，所以從此以後決定不參加畢業典禮。
鄭光弘表示，每個畢業典禮從獎項安排、典禮致辭，都脫離不了政治人物的「加持」，姑且不談畢業生沒有選票，畢業典禮的主角應該是畢業生，政治人物不該佔據他們的美好回憶。
市議員王美惠今天參加民生國中的畢業典禮，民生國中畢業的她強調，自己當上市議員後，每年一定回母校參加畢業典禮，「帶著祝福的心去恭賀畢業生」，沒任何選舉的行為和致詞。
張秀華在文末寫下給畢業生祝福的話「謹在此祝福所有的畢業生，學習結束，進入人生另一學習階段，能夠快樂學習、平安健康成長。」許多網友回應張秀華的貼文，大讚她好貼心，網友留言「致詞還好抓住重點都沒事，就怕有些來賓致詞滔滔不絕口沫橫飛，當成是政見發表會，對學生真的是一種折磨……」、「 可以去參加，給予祝福，但不要上台演講」。
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